สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ได้ออกมาแนะนำและชี้แจงข้อสงสัย หลังมีผู้ตั้งกระทู้ในเว็บไซต์ pantip ว่า “มีประกันสังคมอยู่แล้ว จะทำบัตรทองได้หรือไม่”
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ได้ชี้แจงข้อสงสัยของผู้โพสต์ว่า ตามหลักเกณฑ์แล้ว ถ้ามีสิทธิประกันสังคม จะไม่สามารถใช้สิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สิทธิบัตรทอง) ได้
แต่จะใช้สิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ได้ต่อเมื่อลาออกจากสิทธิประกันสังคม โดยเมื่อลาออกแล้วทางประกันสังคมจะคุ้มครองต่ออีก 6 เดือน
หลังจากครบ 6 เดือนแล้ว จึงจะมีสิทธิในการรักษาพยาบาลตามสิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ และให้ติดต่อมาที่
สายด่วน สปสช. 1330 (ตลอด 24 ชม.) เจ้าหน้าที่จะให้คำแนะนำในการใช้สิทธิ และการลงทะเบียนสิทธิ